রেফারেন্স

শর্তাবলী — আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার দায়িত্ব

lv2-তে যোগ দেওয়ার আগে আমাদের শর্তাবলী পড়ুন। এটি আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা এবং উভয়ের মধ্যে কী ঘটে তা স্পষ্ট করে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন থেকে শুরু করে…

বয়স ও যোগ্যতা নিয়মঅ্যাকাউন্ট ওয়ালেট দায়িত্বপেমেন্ট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াগেম খেলার নিয়মকানুনবিরোধ নিষ্পত্তি পথ
lv2 শর্তাবলী — আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার দায়িত্ব
সাহায্য পাওয়ার উপায়

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

শর্তাবলী বুঝতে গেলে বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেভাবে খুশি। আমরা ২৪/৭ প্রস্তুত থাকি আপনার সমস্যা সমাধান করতে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। ঢাকার বাজার থেকে সিলেট পর্যন্ত দ্রুত উত্তর পান। বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় আছি।

ইমেইল সাপোর্ট

support@lv2-এ লিখুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন। জটিল সমস্যা বা নথির প্রয়োজন হলে এটা ভালো।

হটলাইন সংযোগ

লাইভ টেবিল খেলার সময় বা সরাসরি কথা বলতে চাইলে হটলাইনে ফোন করুন। স্থানীয় মোবাইল থেকে সহজেই পৌঁছানো যায়।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বস্ততা

আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, bKash থেকে উত্তোলন পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় থেকে প্রতিটি লগইন যাচাই করা হয়। ডেটা…

এনক্রিপশন সুরক্ষা

SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব যোগাযোগ রক্ষা করি। bKash থেকে Rocket পর্যন্ত প্রতিটি টাকার লেনদেন এনক্রিপ্টেড। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক বিবরণ…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম বার যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল যাচাই করা হয়। বড় উত্তোলনে ফটো সনাক্তকরণ এবং ঠিকানা যাচাই হতে…

লেনদেন ট্র্যাকিং

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যায়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ আমরা সনাক্ত করি এবং যাচাই করি তাৎক্ষণিকভাবে।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময়ে ডেটা মুছে ফেলা হয়। গোপনীয়তা নীতি পড়ুন সম্পূর্ণ…

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য পেতে পারেন বা সংশোধন করতে পারেন। সাপোর্টে লিখুন বা লাইভ চ্যাটে বলুন — আমরা সাহায্য…

বিরোধ সমাধান পথ

কোনো সমস্যা হলে প্রথমে সাপোর্টের সাথে কথা বলুন। সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিতে পারেন। আমরা ন্যায্য এবং দ্রুত…

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নতুন খেলোয়াড়দের মনে অনেক প্রশ্ন থাকে অ্যাকাউন্ট খোলা, টাকা জমা এবং খেলার নিয়ম নিয়ে। নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আছে। যদি আরো কিছু জানতে হয়, আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে অবশ্যই আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী যোগ্য বয়সের হতে হবে। বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল প্রয়োজন। প্রথম জমার আগে মোবাইল এবং ইমেইল যাচাই করা হবে।

হ্যাঁ, পারবেন। আপনি যেকোনো পেমেন্ট পদ্ধতি দিয়ে জমা দিতে পারেন এবং যেকোনো পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে পারেন। মোবাইল ওয়ালেটগুলো সব সংযুক্ত থাকে একটি অ্যাকাউন্টে।

জমানো টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে যতক্ষণ খেলেন না। যেকোনো সময় উত্তোলন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা সাপোর্টে বলুন, আমরা প্রক্রিয়া সাহায্য করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য রেকর্ড রাখি। আর্থিক লেনদেনের ট্র্যাক রাখা আইনিভাবে প্রয়োজন। ব্যক্তিগত তথ্য সেই সময় পর মুছে ফেলা হয়।

সংযোগ হারালে আপনার খেলা স্বয়ংক্রিয়ভাবে থেমে যায়। টেবিলে রাখা অর্থ আপনার অ্যাকাউন্টে ফিরিয়ে দেওয়া হয়। আবার সংযোগ করে খেলা চালিয়ে যেতে পারেন।

না, প্রতিটি ব্যক্তির শুধু একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা আমাদের নিয়মের বিরোধী এবং সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

bKash, Nagad, Rocket-এ উত্তোলন সাধারণত খুব দ্রুত সম্পন্ন হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেনের পরিমাণ এবং নেটওয়ার্কের উপর নির্ভর করে সময় আলাদা হতে পারে। লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন নির্দিষ্ট সময়ের জন্য।